불량상품 공지사항 NOTICE - Cream Cheese

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제목 불량상품 공지사항
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-07-27
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  • 조회수 162281

▶ 불량 상품 사이즈 오배송



※ 불량 상품은 불량 상품과 동일한 상품의 색상, 사이즈만 교환 가능하십니다.




- 크림치즈마켓 Q&A 게시판이나 고객센터로 반품, 교환 요청을 합니다.


- 불량, 오배송 상품 사진을 첨부해주시면 조금 더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.


- 불량으로 인한 교환&반품은 상품 수령한 날짜를 기준으로 최대 7일 이내에 신청해주셔야 교환&반품 가능합니다.




- 상품에 착용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손, 세탁을 하거나 이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우


상품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.




- 기간이 지난 불량 상품의 반품&교환은 절대 불가합니다.


늦게 개봉했어요, 착용 후 불량을 이제 확인했어요, 여행 및 출장 등 개인 사유는 저희와 연관이 없으며 어떠한 처리도 어려운 점 참고 부탁드립니다.










※ 불량 상품만 반품/교환 원하실 경우 반품비가 발생하지 않지만 불량인 상품과 하자가 없는 정상 상품을 함께 보내주실 경우엔 정상 상품으로 인해 반품/교환비가 발생합니다.





-  배송 후 변심으로 컬러, 사이즈 변경은 불가능하며 배송 후 변경 원하실 경우에 교환으로만 처리되십니다.






▶ 상품 불량이 아닌 경우




- 이염, 물빠짐일 경우: 염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다. 유색 원단 및 어두운 컬러의 상품을 수령하신 경우, 드라이클리닝 혹은 단독세탁 후 착용 부탁드립니다. 이염 및 물빠짐으로 인한 타 상품에 피해가 간 경우, 배상은 어려운 점 참고 부탁드립니다.


- 색상 차이: 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다.


- 소재 특성상 발생 할 수 있는 부분:


- 실밥, 초크 자국 (미처 발견하지 못한 부분은 물로 살살 지워주세요.)


- 물티슈로 지워지는 얼룩 (스팀 작업을 거친 뒤 출고되는 상품 및 소재 특성상의 부분에서 배송 과정 중 먼지의 뭉침이 발생할 수 있습니다. 이로 인하여 발생한 하얀 얼룩의 경우에는 물티슈로 지워지거나 1회 세탁방법에 알맞는 세탁을 해주시게 된다면 사라지는 부분으로, 불량으로 해당이 되지 않습니다.)


- 바지, 스커트같은 경우 새 상품임을 증명하기 위해 몇몇 제품들은 제작 과정에서부터 단추 구멍이 뚫리지 않은 상태로 제작 되는 상품들이 있습니다. 이 경우 직접 커터칼로 살살 긁어서 단추 구멍이 뚫어 착용 부탁드리며 단추 구멍이 막힌 부분은 불량으로 해당되지 않습니다.


- 상품 착용 후 확인된 불량 상품


- 니트 올 (니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다. 겉면으로 실이 빠져 나왔을 경우 자르면 올이 풀리게 되니 바늘을 이용해서 넣어주세요. )

 

 (얇은 여름용 원단으로 제작된 니트의 경우, 짜임의 크기, 비대칭, 원단의 뭉침 등이 있으며, 이 부분은 원단의 특성이기에 불량으로 해당되지 않는 점 참고 부탁드립니다.)


- 염색과정에서 생긴 냄새 


(공정 과정을 거친 뒤 바로 출고 도와드리는 상품이기때문에 화학 약품 혹은 염료 냄새가 베일 수 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 걸어놔주세요! ) 


- 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사 등


- 프린팅이 된 상품은 세탁 후 프린팅이 갈라진 부분은 세탁시 프린팅 부분에 압이 가해지면 생길 수 있는 부분으로 이 경우 불량으로 해당되지 않으며


세탁시 반드시 옷을 뒤집어 망에 넣어 단독 세탁 해주시길 바랍니다. (손세탁/드라이클리닝 권장.)


- 상품에 보풀이 난 경우


(소재 특성상 검수하고 포장하면서 옷끼리 스치다보면 보풀이 일어날 수 있으며 보풀은 보풀 제거기로 제거하여 착용하시면 됩니다.)


- 충전재 혹은 털날림 상품


( 다운,솜,라쿤,후리스 등의 상품은 털날림 현상이 있을 수 있으며 드라이크리닝 혹은 세탁 후 착용하실 경우 털날림 현상이 줄어들며 세탁 후 반품,교환 처리는 불가하십니다. )

- 권장하는 세탁 방법 외에 세탁 후 상품이 변형된 경우


- 봉투의 터짐(니트/기모/코트 종류의 경우, 원단 자체가 두껍기에 배송중 택배사 실수로 안봉투가 터질 수 있습니다. 상품에 하자가 있다면 무상교환,무상반품이 가능하지만, 상품에 문제가 없을 경우 반품&교환비가 발생합니다 )


ex) 니트 상품의 경우 물세탁이 가능하다 적혀있다면 상품을 망에 넣어 단독 세탁 해주셔야 합니다.


- 프린팅이 된 상품은 세탁 후 프린팅이 갈라진 부분은 세탁시 프린팅 부분에 압이 가해지면 생길 수 있는 부분으로 이 경우 불량으로 해당되지 않으며


세탁시 반드시 옷을 뒤집어 망에 넣어 단독 세탁 해주시길 바랍니다. (손세탁/드라이클리닝 권장.)





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